Politica de retur

Politica de retur

Francess.ro acceptă returnarea produselor comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, cu condiția ca produsele să fie nepurtate și cu etichetele intacte.

Procedura de retur
Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați în prealabil la numărul de telefon +40 770 136 455.

Adresa de retur
Francess.ro – Str. Michelangelo 22 C, Oradea, Bihor, România, 410431

Condiții de returnare
Dacă intenționați să returnați produsul, vă rugăm să nu îl utilizați. Returnarea banilor, excluzând taxele de transport, se efectuează prin transfer bancar în contul personal al cumpărătorului în maxim 14 zile de la primirea produselor returnate. În acest sens, vom avea nevoie de un cont bancar valid și numele oficial al clientului. Cheltuielile de transport în cazul returnării produselor sunt suportate integral de către client.

Condiții generale
Condițiile de returnare a produselor se aplică atât clienților de pe teritoriul României, cât și celor din străinătate. Vă rugăm să nu folosiți produsul și să nu detașați eticheta. Coletele care implică orice fel de costuri suplimentare, cum ar fi costul de transport sau ramburs, vor fi refuzate.

Excepții
Produsele realizate la comandă NU se pot returna.

Ne dorim să asigurăm o experiență de cumpărare cât mai plăcută și să rezolvăm orice problemă în mod eficient și corect. Vă mulțumim pentru înțelegere!